Política de Privacidad

GrupoDESI valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Al utilizar nuestros servicios, acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono.
Datos de facturación (tarjeta de crédito, información bancaria procesada por Stripe o PayPal).
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y actividad en el panel de cliente.
Registros de acceso, logs de IP y actividad técnica relacionada con el uso de nuestros servicios.

No recopilamos información sensible como datos biométricos, religión, orientación sexual o salud.

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información para:

Proveer y gestionar sus servicios (servidores, soporte, facturación).
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, cambios de servicio o incidentes técnicos.
Verificar su identidad y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

Contrato: Para prestar los servicios contratados.
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y de seguridad.
Interés legítimo: Para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar nuestros servicios.

4. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir información únicamente con:

Proveedores de servicios: Como Stripe, PayPal, o proveedores de hosting y redes, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a proteger sus datos.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en EE.UU. y Europa, con medidas técnicas y organizativas adecuadas:

Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3)
Cifrado de datos en reposo
Autenticación de dos factores (2FA) disponible para clientes
Controles de acceso restringidos
Monitoreo continuo de seguridad

Guardamos los datos de facturación solo durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (hasta 7 años).

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta.
Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
Limitar el tratamiento: Solicitar que dejemos de procesar sus datos en ciertos casos.
Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos por intereses legítimos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacy@grupodesi.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro panel de cliente utiliza cookies técnicas esenciales para funcionar correctamente. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad o análisis sin su consentimiento previo.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de su país de residencia, incluyendo EE.UU. y la Unión Europea. Cuando esto ocurra, garantizamos que se aplican salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor 7 días después de su publicación. Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

GrupoDESI
Email: privacy@grupodesi.com